سوالات متداول شما




آیا پیکس چاپ مجوز های لازم را دریافت کرده است ؟

بله . پیکس چاپ کلیه مجوزهای لازم از قبیل نماد اعتبار الکترونیکی از وزارت صنعت، معدن و تجارت و نشان ملی ثبت رسانه های دیجیتال را از وزارت فرهنگ و ارشاد اسلامی دریافت کرده است.

برای حفاظت از حریم خصوصی چه اقداماتی انجام شده است ؟

در قدم اول ما از سرور اختصاصی استفاده کردیم بنابراین تصاویر بارگذاری شده در بستری مطمئن وارد مراحل چاپ و ارسال می شوند . در قدم بعدی به لحاظ رعایت مسائل شرعی و حفظ حریم خصوصی شما مشتریان محترم ، در کلیه مراحل چاپ و بسته بندی از پرسنل مجرب خانم استفاده کردیم. و مورد آخر اینکه تصاویر بارگذاری شده پس از اینکه زمان گارانتی ( یک هفته ) سپری شد به طور غیر قابل برگشت و خودکار از سرور ما حذف می شوند و همان طور که در قرارداد مشتری ذکر شد پیکس چاپ مسئولیتی در قبال تحویل اصل فایل ها ندارد.

برای شروع سفارش چه باید کرد؟

شما برای شروع فرآیند خرید / سفارش باید در ابتدا عضو شوید. سپس با انتخاب نوع محصول ، و با دقت به مشخصات هر محصول از قبیل جنس چاپ و سایر مشخصات اقدام به بارگذاری تصاویر خود بسته به تصاویر مورد نیاز هر محصول (و یا تصاویر در قسمت چاپ عکس ساده که باید به صورت تکی بارگذاری شوند ) نمائید سپس پس از بازبینی تصاویر بارگذاری شده اقدام به نهایی سازی و پرداخت سفارش خود بنمائید .

برای پیگیری خرید چه باید کرد ؟

پس از اینکه سفارش خود را نهایی کردید و پرداخت انجام شد ، پیامکی مبنی بر موفق بودن فرآیند سفارش برایتان ارسال خواهد شد که حاوی کد فاکتور شماست . در قسمت منوی کاربری خود ( سمت راست و بالا ) و قسمت لیست فاکتورها می توانید مشخصات فاکتور خود و وضعیت آن را ببینید . پس از انجام مراحل تولید ( چاپ ) و تحویل به پست ، کد رهگیری پستی در مقابل فاکتور اضافه خواهد شد که همزمان از طریق پیامک هم برایتان ارسال خواهد شد و می توانید با کلیک بر روی گزینه پیگیری مرسوله پستی ، وضعیت ارسال از طریق پست را مشاهده نمائید.

آیا برای تحویل بسته ها می شود به صورت حضوری مراجعه کرد ؟

خیر. خدمات پیکس چاپ مبتنی بر ارسال پستی می باشد.

بسته بندی محصولات و بسته ها چگونه هستند ؟

کلیه بسته های ارسالی در شرایط و ظاهری شکیل با رعایت موارد حریم خصوصی ارسال می شود. به جهت بسته بندی پیش بینی شده شما می توانید بسته را بصورت هدیه به عزیزانتان تقدیم کنید.

" گارانتی پیکس چاپ " چیست ؟

چنانچه از کیفیت چاپ محصولات رضایت نداشته باشید ، با هماهنگی با پشتیبانی می توانید محصول را برای پیکس چاپ ارسال کنید تا اشکال چاپی آن برطرف شده و مجددا ارسال شود. به دلیل این که محصول تولید شده اختصاصاً برای شما تولید شده و عودت آن امکان پذیر نمی باشد، گارانتی صرفا به معنی رفع ایراد و چاپ دوباره می باشد .توجه داشته باشید هزینه ارسال محصول به پیکس چاپ و همچنین دریافت محصول تجدید چاپ شده برعهده مشتری خواهد بود.

گارانتی و تجدید چاپ شامل مواردی است که فایل ارسالی کاربر کیفیت لازم را داشته باشد یعنی کیفیت آن پایین نباشد و تنظیمات نور و رنگ مطلوب باشد 

آیا پیکس چاپ روی تصاویر ارسالی ویرایش انجام می دهد ؟

پیکس چاپ به هیچ عنوان روی اصل تصاویر تغییری انجام نمی دهد. فقط اپراتور چاپ برای بهبود کیفیت چاپ ، نور و رنگ تصاویر را کنترل می کند .

آیا پیکس چاپ جشنواره و تخفیف دارد ؟

بله. به فراخور مناسبت ها طرح های مختلفی برای کاربران در نظر گرفته می شود.

راه های تماس با پیکس چاپ کدامند ؟

با مراجعه به قسمت تماس با ما می توانید از طریق پل های ارتباطی با ما در ارتباط باشید . پشتیبانی آنلاین ( آیکون سمت راست و پایین ) هم به صورت 24ساعته پاسخگوی شماست .

هزینه ارسال چگونه محاسبه می شود ؟

هزینه ی ارسال برای کلیه سفارشات زیر 300,000 تومان به صورت ثابت محاسبه شده و برای مبالغ بیشتر بصورت رایگان اعمال می گردد

آیا پیکس چاپ در شبکه های اجتماعی حضور دارد ؟

بله. پیکس چاپ در شبکه های اجتماعی : اینستاگرام، توییتر، فیسبوک، گوگل پلاس، لینکدین و تلگرام پذیرای شماست .